Foire aux questions
Gamme Bambou :
95 % bambou et 5 % élasthanne
Notre tissu en bambou est certifié indépendamment selon la norme OEKO-TEX® STANDARD 100 — l'une des certifications de sécurité textile les plus reconnues au monde
Gamme Coton :
95,2 % coton et 4,8 % élasthanne (côtelé)
92 % coton et 8 % élasthanne (standard)
Le bambou est naturellement hypoallergénique, antibactérien et incroyablement doux, ce qui le rend idéal pour les bébés souffrant d'eczéma ou ayant la peau sensible. Il aide à réduire les irritations, évacue l'humidité et garde la peau fraîche et sèche.
Absolument ! Tous nos vêtements sont sans étiquette, doux et conçus avec un minimum de coutures. Les parents d'enfants souffrant de troubles sensoriels nous disent souvent à quel point leurs petits apprécient la sensation de nos vêtements et comment ceux-ci aident à réguler leur comportement et à améliorer leur niveau de concentration et d'attention.
Absolument ! Bien que le bambou soit doux, il est également solide et extensible, ce qui le rend parfait pour ramper, grimper et toutes les activités amusantes des tout-petits. Nous utilisons également un grammage de tissu de 240 g/m², ce qui garantit une qualité supérieure et une durabilité inégalée.
Baby Todd & Co. est une marque soucieuse de l'environnement.
Nous utilisons des emballages compostables, biodégradables et recyclables, et nous recyclons tous nos plastiques et papiers en interne.
Nos textiles vestimentaires sont fabriqués de manière éthique par un petit atelier de production sur mesure en Chine, et notre bambou provient de plantations gérées durablement qui produisent de grandes quantités de matériaux renouvelables tout en préservant les ressources naturelles.
Ces pratiques approuvées de culture du bambou répondent à nos normes élevées en matière de partenariats de fabrication, car elles impliquent un minimum d'engrais et de pesticides et ne nécessitent que peu d'eau, ce qui permet de conserver cette ressource essentielle et d'obtenir l'accréditation Oeko-Tex.
- Laver à la machine à l'eau froide, avec des couleurs similaires
- Sécher à l'air libre, à l'ombre
- Repasser à fer doux, sur l'envers (sans vapeur)
- Ne pas sécher au sèche-linge
- Ne pas nettoyer à sec
- Ne pas blanchir
Nos hauts en bambou (de la taille 0-3m à la taille T1) sont extrêmement extensibles. La plupart du temps, il n'est pas nécessaire de défaire les boutons-pression des épaules ; nous vous recommandons toutefois de faire preuve de prudence lors de leur ouverture et de leur fermeture.
Pour prolonger la durée de vie des vêtements en bambou de votre enfant, nous vous conseillons d'utiliser le cycle « délicat » et de les placer dans des filets de lavage.
Oui, bien sûr.
Légalement, toutes les instructions de lavage/étiquettes d'entretien et les avertissements de sécurité incendie doivent être fournis avec chaque article, quel que soit l'endroit où vous achetez vos vêtements.
Cependant, nous les fournissons séparément - ils n'ont jamais été attachés à un vêtement - afin de garantir que les vêtements de votre enfant sont entièrement sans étiquette.
Nous savons à quel point les étiquettes peuvent être irritantes, et à quel point il est facile d'abîmer un vêtement en les coupant ; nous avons donc trouvé un moyen pour que vous n'ayez jamais à le faire !
Toutes nos étiquettes sont fournies dans une enveloppe détachable et recyclable.
Toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris AMEX, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay, ainsi que PayPal et AfterPay (le montant minimum pour AfterPay est de 90 AUD).
À ce stade, Amazon Pay n'est pas disponible en Australie.
Australie
AusPost Standard : 15,00 $
AusPost Express : 20,00 $
LIVRAISON Standard GRATUITE pour toute commande domestique [australienne] supérieure à 89 $
Europe de l'Ouest (Royaume-Uni, France, Monaco, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Belgique) :
Standard : 30,00 $
LIVRAISON Standard GRATUITE pour toute commande supérieure à 150 $
Europe du Sud (Espagne, Portugal, Italie, Grèce, Vatican) :
Standard : 30,00 $
LIVRAISON Standard GRATUITE pour toute commande supérieure à 150 $
Europe du Nord / Pays nordiques (Danemark, Finlande, Suède, Norvège) :
Standard : 30,00 $
LIVRAISON Standard GRATUITE pour toute commande supérieure à 150 $
Europe de l'Est (Tchéquie, Autriche, Pologne, Suisse) :
Standard : 30,00 $
LIVRAISON Standard GRATUITE pour toute commande supérieure à 150 $
États-Unis :
Standard : 50,00 $
Autres destinations d'expédition internationales :
Standard : 50,00 $
Tous les prix sont indiqués en dollars australiens (AU$)
Les commandes passées avant 14 h (du lundi au vendredi) seront expédiées le jour même.
Les commandes passées après 14 h ou pendant le week-end/jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Oui, absolument. Nous avons de nombreux clients basés aux États-Unis qui reçoivent nos vêtements chaque mois.
Les frais d'expédition vers les États-Unis sont au tarif forfaitaire de : 50 AUD$
Remarque : Nous indiquons que votre commande est un « cadeau » d'une valeur inférieure à 150 $ sur le formulaire de douane.
Veuillez faire votre choix avec soin, car nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. En cas de problème de taille ou de couleur, vous pouvez retourner votre article pour un échange dans les 60 jours suivant sa réception. Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter au préalable pour organiser cette procédure.
Veuillez consulter notre page dédiée aux retours pour plus d'informations et pour connaître nos engagements concernant les retours de nos clients internationaux.
Chez BT&Co., nous sommes fiers de la qualité de nos produits.
Tous les articles sont soigneusement inspectés avant d'être emballés et expédiés, il est donc très peu probable que vous receviez un article défectueux.
Dans l'éventualité où vous auriez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à support@babytoddandco.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et la description du défaut, photos à l'appui si possible, avant de nous le renvoyer.
Si l'article est jugé défectueux, nous serons heureux de vous rembourser le montant de votre achat, frais de port inclus, via le mode de paiement initial, ou de vous proposer un remplacement sur demande.
Les commandes passées avant 14h (du lundi au vendredi) seront expédiées le jour même.
Les commandes passées après 14h ou pendant un week-end/jour férié seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Les délais de livraison estimés sont basés sur les politiques de livraison standard d'Australia Post. Veuillez prévoir 1 à 5 jours ouvrables selon votre lieu de livraison en Australie.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les périodes de forte activité d'Australia Post.
Toutes les commandes de Baby Todd & Co sont, par défaut, soumises à une « autorisation de dépôt » (Authority-to-Leave). Aucune signature ne sera requise et le colis sera déposé à votre adresse de livraison dans un endroit sûr. Si vous préférez signer à la réception de votre commande, veuillez laisser un commentaire lors du paiement, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Gardez à l'esprit que le service Express Post ne garantit pas toujours une livraison le jour ouvrable suivant.
Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours ouvrables pour les livraisons internationales (ou plus pour les destinations isolées et les îles).
Si vous avez fourni une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone portable lors de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Nous avons simplifié notre guide des tailles. Le taillant est basé sur les normes australiennes. Les vêtements correspondent généralement à l'âge du bébé, du tout-petit ou de l'enfant, sauf si vous préférez une coupe plus ajustée ou plus ample. Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir une taille au-dessus ou en dessous.
Ex. : un bébé de 8 mois devrait porter du 6-12 mois. Un enfant de 4 ans devrait pouvoir porter du 4 ans.
Nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus pour l'achat de nos shorts « Bamboo Hangout », car ils taillent légèrement petit en raison de leur coupe.
Notre t-shirt « Everyday » pour adolescents/adultes suit un taillant unisexe standard.
Vous trouverez le guide des tailles dans la section photo de la description du produit.
Consultez notre guide des tailles pour plus d'informations.
Veuillez nous envoyer un e-mail à : support@babytoddandco.com
Vous pouvez également nous envoyer un message privé sur notre page Instagram @babytoddandco
Nous nous efforçons de répondre le jour ouvrable même.
Absolument, nous serions ravis que vous nous laissiez un avis.
Lors du paiement, il vous sera demandé de cliquer sur un bouton pour laisser un avis Google ; veuillez prendre un moment pour accepter cette demande.
Dans les jours suivant la réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de Trustpilot pour nous laisser un avis sur l'entreprise ainsi qu'un avis sur le produit. Merci de prendre une minute pour le faire, car cela aide d'autres parents à faire des choix vestimentaires judicieux pour leurs propres enfants.
Pour plus d'informations sur nos avis, cliquez ici.